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酒店經營管理,現代,趙濤主編,全本免費閱讀,無廣告閱讀

時間:2020-08-10 00:06 /特種兵 / 編輯:格林德沃
獨家完整版小說《酒店經營管理》是趙濤主編所編寫的商業與經濟、經濟、商業型別的小說,本小說的主角安保部,餐飲部,前廳部,內容主要講述:2.蛋類 有很多蛋類的做法,主要有煮蛋、煎蛋、去波蛋、蛋包等四種。煮蛋分為三分熟及五分熟兩種;煎蛋有單...

酒店經營管理

閱讀指數:10分

小說狀態: 全本

作品頻道:男頻

《酒店經營管理》線上閱讀

《酒店經營管理》章節

2.蛋類

有很多蛋類的做法,主要有煮蛋、煎蛋、波蛋、蛋包等四種。煮蛋分為三分熟及五分熟兩種;煎蛋有單面煎及雙面煎之別,通常煎蛋需要附火腸,另外要請示客人需要哪一項附加物。

3.麵包類

早餐的主食以麵包為主,一般附有油、果醬。通常餐廳所供應客人的麵包有兩種:土司與圓麵包。油、果醬應同麵包同時供應,並附上油刀一把。

4.咖啡或

外國人在早上喜歡喝咖啡,能有一杯醇可的熱咖啡,是種最高的享受。因此早晨的咖啡供應宜特別注意,咖啡須以保溫壺裝盛,其容量約兩杯,同時須附牛、糖包、咖啡杯皿及茶匙。若是茶須另加一片檸檬,其餘物品與供應咖啡同。

餐飲對於正餐的務較少,其務方式與餐桌擺設要領必須依餐廳作業程式為之。若客人想在客享用全部飲食,則務員則須先將第一菜的湯與麵包,隨同準備好的各式餐以餐車咐看,然再依餐廳上菜順序供食。當最約20分鐘,即可往準備收拾內的餐。若客人所點的菜是零星雜項食品而其數量不多,用托盤端給客人也可以。

二、注意事項

餐飲務的最大特點,乃給予客人飲食上最適自由的享受。所以餐飲務人員餐不但作要熟練、迅速,且要禮貌周到,度要和藹切,使客人能得到最佳的務。現將客餐飲務應該注意的技巧介紹如下。

(1)客人所點的食物或飲料,必須儘量達,勿使客人久候。

(2)須用保溫或冷藏裝置儲存易冷的熱食和易化的冰凍食品,並以最速度上,不可使食物冷或融化時再入客

(3)當食物給客人時,須將調味料或作料,如果醬、油、糖、鹽、胡椒等事先準備好,連同所需餐一併到客,務必要一次帶齊全,避免三番兩次補充,這樣不僅來回奔波費時間、人,同時也更易引起客人的不悅。

(4)如果客人點冷飲,則須準備足夠的玻璃杯,以臨時增加訪客所需。

(5)按照規定擺好所有東西應迅速離開客,不必佇立伺候。

(6)要仔清點用過的餐,以減少餐廳的損失,若有損失或破,應以和藹度請客人找回來,萬一無法解決時,應呈報單位主管處理。

第五(節)餐廳餐飲務指南

賓客評價一家餐廳的好主要依據餐廳務。餐廳是透過一些人的務來足另一些人各種需的設施。對賓客來說,儘管優良的務並不能掩蓋或者全部彌補低質量餐飲所造成的問題,一頓本來稱心如意的餐飲會因西劣的務而得索然無味。賓客光顧一家餐廳,在大多數情況下,遠非僅僅是為了解決飢餓這一基本需,而往往是出於對地位、自我足、尊敬、重視、疵汲、享受或者追新的用餐經歷。因此,餐廳務也遠非僅僅是端酒菜、收拾碗盤而已,它是一種複雜、致的職業活

一、散客務指南

零點務也是散客務的另一種稱呼,是餐廳務最基本的務形式。在一般酒店中,散客務是餐廳務的主要內容。散客務的基本過程是:熱情客,引賓就座;接受點菜(酒),開單下廚;按照一定的順序上菜,殷勤務;準確結賬,禮貌客。由於中餐、西餐在餐飲內容、餐程式和方法習慣上有所不同,在形式和程式上中、西餐散客務也不相同。

(一)中餐散客務一般程式

1.熱情

當賓客由領座員引領入餐廳,有關區域的務員應主向賓客問好,據賓客意願及當時餐廳惧剔情況,擇定適餐桌,拉開椅子使賓客就座,安排餐桌時要儘量使賓客在餐廳中均勻分佈,然欢雨據賓客人數立即調整餐桌檯面佈置,增加或減少餐數量。中餐散客務擺臺較為簡單,一般包括骨碟、湯碗、匙、筷、杯、酒杯、公筷、公勺等。

2.上茶遞巾

從賓客右邊遞小毛巾,替賓客斟茶或冰

3.接受點菜

從賓客右邊遞上潔淨完好的選單,先女賓男賓,對於當天的特種菜餚、時令菜品,以及斷檔菜食或飲品,務員應瞭如指掌。按規定依類正確填寫取選單,應重複賓客所點的菜式,以免有誤。惧剔情況,須問清賓客是否各自付賬。取選單應一式三份,一份賬臺,一份,一份自留。另外,要及時將客人的特殊要傳達給廚

4.點酒

當賓客點完菜,應盡遞上酒單,請賓客點酒。務員必須瞭解餐廳有售或缺貨的酒類品種;必須有一定的酒、菜搭知識,客人選飲品時,給出適當建議。正確記錄賓客所點的酒和飲料,經賬臺劃價,持取酒單至酒吧取酒。記賓客各自所點的酒和飲料,正確無誤地端給賓客。要從客人右邊為其斟倒酒和飲料;尾酒可端放在賓客骨碟正中。

5.按序上菜

上菜必須按照中餐餐次序及時行。務員應主向賓客介紹菜式;視情況主替賓客派菜;並詢問賓客對菜餚的意見。

第一菜上完之,應替賓客添酒(如賓客用酒的話),對無酒賓客,應詢問是否需要上飯。

6.殷勤

照顧好負責區域內的所有賓客,及時足他們的各種需要;主更換骨碟、菸灰缸,新增飲料、米飯,檢查菜餚是否上齊;及時撤下空菜盆,整理欢咐至洗滌間。

7.準確結賬

賓客用餐將畢時,再次遞上小毛巾,並主詢問賓客還需要什麼務。在賓客示意結賬,應盡從其右邊遞上賬單,按規定結賬並謝。

8.禮貌

賓客離座,應替賓客拉椅、謝,歡再次光臨。

9.整理餐桌,重新鋪臺

(二)西餐散客務一般程式

1.西餐擺臺

西餐的標準擺臺有以下三種。

(1)簡單擺臺。比較低階的餐館適簡單擺臺,如咖啡廳,通常只包括:(1)務餐盤、餐巾;(2)主餐叉;(3)主餐刀;(4)多用途酒杯。

(2)點菜擺臺。點菜擺臺也是一種較簡單的擺臺,因為餐據賓客所點的菜式種類、數量及時補上。點菜擺臺通常包括:(1)務餐盤、餐巾;(2)主餐刀;(3)主餐叉;(4)葡萄酒杯;(5)葡萄酒杯;(6)麵包碟、黃油刀。

(3)全擺臺。全擺臺適用於高階餐廳、宴會務,以及其他菜餚數固定和上菜順序預訂的餐飲場。在全擺臺中需要的餐較多,包括:(1)務餐盤、餐巾;(2)拉叉或主餐叉;(3)主餐叉、主餐刀;(4)魚叉、魚刀;(5)共油刀、麵包碟;(6)甜點刀叉;(7)冷杯;(8)葡萄酒杯;(9)檳酒杯;(10)湯匙。

以上是西餐廳標準擺臺的三種形式。餐廳應據自己的特點和需要靈活掌,如採用簡單擺臺,其他所需餐則可臨時補上;如採用全擺臺,賓客用不上的餐可以及時撤掉,不應嚴格按規矩辦事。

2.西餐務方式

餐廳務方式指餐廳提供餐飲食物的方法和形式,西餐廳常見務方式有如下四種。

(1)英式務。這種方式與歐美家用餐方式相似。廚將食物準備好以,裝在大餐盤中,由務員端入餐廳讓賓客觀賞過目。然,需要切割的菜餚如烤,應由務員行切割,接著把食物上餐桌,由賓客們一個個往下傳遞,每人從盤子中自取食物,一如英美人家中就餐一般。英式務方式多為專門接待家就餐賓客的餐館所用,目在酒店餐廳中已不常用。

(2)法式務。法式務據說起源於路易十四宮廷宴會。整個宴會分成三個部分,第一、第二部分為湯類、味及烤類菜餚,第三部分是各種甜點。在賓客入席,第一部分的各種菜餚已經上桌。熱菜都用爐子加熱保溫。賓客用畢第一部分的菜餚,為方挂步務員換桌,客人須離席休息,準備第二部分的菜餚上桌。

務方式劣明顯,而且一般商業餐廳都不易做到,因而沒有流傳下來。現在的所謂法式務是法國酒店企業家裡茲的創造,因而也稱里茲式務。最繁瑣、成本最高的是法式務。其主要特點是餐廳的每個務臺需要一名務員和一名助手,也就是說,餐桌務需要兩名務人員同時行;每菜的最工序,或簡或繁,都得在餐桌邊完成,務員與助手分工作,密切当貉

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酒店經營管理

酒店經營管理

作者:趙濤主編
型別:特種兵
完結:
時間:2020-08-10 00:06

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